فعالیت 589 دفتر پیشخوان دولت شهری و روستایی در گلستان

به گزارش زرین نامه ؛ دفاتر پیشخوان خدمات دولت از مهمترین تلاش‌های صورت گرفته برای توسعه ارائه خدمات الکترونیک به مردم است که در پیشبرد اهداف دستگاه‏‌ها نقش بسیار مهم دارد.

برون‏سپاری خدمات دستگاه‏‌ها، کاهش زمان انجام امور اداری، افزایش کارایی پرسنل دستگاه‌های اجرایی، عدالت‏ورزی، کاهش فساد اقتصادی و اداری و استفاده عمومی و انعطاف‏پذیری سازمانی، رضایت‏بخش بودن اجتماع در برابر دولت الکترونیک، رضایت‏مندی مردم از دسترسی به خدمات مورد نیاز در نزدیک‏ترین فاصله به منازل مسکونی یا محل کار، تکریم مردم و ارتقای کارایی دولت برای راهبرد نیازهای جامعه و صرفه‏جویی در هزینه‏های عمومی، دولتی و خانوار از مهمترین اهداف و مزایای دفاتر پیشخوان خدمات دولت است.

برای آشنایی بیشتر مخاطبان با فعالیت‏‌های کاگروه دفاتر پیشخوان استان که مسئولیت آن بر عهده عباس نیاوند معاون توسعه مدیریت و منابع انسانی استاندار گلستان است، خبرنگار فارس در گرگان مصاحبه تفصیلی با وی ترتیب دادیم که توجه شما را به آن جلب می‏کنیم:

در خصوص نقش و اهمیت دفاتر پیشخوان خدمات دولت در تسهیل امور مردم را بفرمایید؟

راه‏‌اندازی این مراکز باعث تسهیل امورات و جلوگیری از سردرگمی ارباب رجوع شده و از طرف دیگر باعث اشتعالزایی پایدار نیز شده است.

با تشکیل و راه‏‌اندازی دفاتر پیشخوان دولت، دامنه خدمت‏‌رسانی گسترش می‏‌یابد و مشکلات متعدد افرادی که برای انجام کارهای خود به مراکز مختلف مراجعه می‏‌کنند، کاهش می‌‏یابد و در نتیجه ترافیک و عبور و مرورهای بی‏‌مورد به حداقل می‏‌رسد.

چه میزان از خدمات در این دفاتر با نیازهای اداری مردم همخوانی دارد و سیاست کارگروه پیشخوان دولت در این زمینه چیست؟

باید شرح خدمات دفاتر پیشخوان دولت استان مطابق نیازهای جامعه باشد.

باید مدیران این بخش در ارائه خدمات به روز باشند و ضمن داشتن برنامه و تدبیر لازم نیازهای مردم در بین ادارات را شناسایی و برای برون‏سپاری آن تلاش کنند.

دستگاه‏‌ها و شرکت‏‌های خصوصی و دولتی برای واگذاری اموری که قابل واگذاری به این دفاتر است، هماهنگی بیشتری داشته باشند و نسبت به برون‌‏سپاری بخشی از خدمات قابل واگذاری تلاش کنند.

کارگروه دفاتر پیشخوان دولت استان تا چه میزان حاضر به همکاری با این دفاتر است؟

کارگروه دفاتر پیشخوان دولت استان آمادگی کامل دارد تا هرگونه همکاری برای رفع مشکلات مربوط به دفاتر پیشخوان دولت را در استان برطرف سازد.

تا جایی که ضوابط و مقررات اجازه دهد و نیاز به حمایت از استانداری باشد همانند سنوات گذشته به حمایت‏‌های خود از این دفاتر ادامه خواهد داد.

خدماتی که دفاتر پیشخوان برای تسهیل امور مردم ارائه می‏‌کنند شاید به نظر برخی ناچیز باشد، اما از زمانی که دستگاه‌‏های دولتی آماده واگذاری خدمات به دفاتر پیشخوان شدند، شاهد رضایتمندی مردم هستیم، چرا که از لحاظ صرفه اقتصادی و صرفه‏‌جویی در رفت‌‏وآمد بسیار موثر بوده است.

نحوه نظارت کارگروه بر دفاتر پیشخوان دولت استان به چه صورت است؟

کارگروه دفاتر پیشخوان دولت استان به منظور نظارت بر فعالیت این دفاتر، کمیته نظارت و بازرسی پیشخوان دولت را ایجاد کرده است.

این کمیته بر عملکرد دستگاه‌‏های خدمات‏‌دهنده و دفاتر پیشخوان دولت کنترل و نظارت کرده و در صورت بروز هرگونه تخلفی اقدامات قانونی لازم را برای رفع تخلف و برخورد‏های لازم با متخلف به صورت تذکر، اخطار کتبی، قطع سرویس و در نهایت لغو پروانه فعالیت انجام خواهد داد.

واگذاری خدمات جدید به دفاتر پیشخوان دولت در استان با در نظر گرفتن محدودیت‏‌های دستگاه‏‌ها و سازمان‏‌های خدمات‏ دهنده، امکانات دفاتر و نداشتن سابقه تخلف انجام می‏‌گیرد.

چه تعداد دفاتر پیشخوان دولت در شهر و روستاهای استان گلستان فعال هستند؟

در سطح استان گلستان 589 دفتر پیشخوان دولت شامل دفاتر شهری و ای‏سی‏تی روستایی استان گلستان در حال فعالیت است.

تعداد دفاتر شهری استان 146 دفتر و تعداد کل دفاتر روستایی استان 443 دفتر است.

چه تعداد خدمات در این دفاتر به مردم استان ارائه می‏‌شود؟

96 خدمت از سوی 11 دستگاه‏ اجرایی استان در دفاتر پیشخوان در سطح استان در حال ارائه خدمات هستند.

دستگاه‌‏هایی که خدمات در این دفاتر ارائه می‎کنند، چه دستگاه‌هایی هستند؟

11 دستگاه‏ اجرایی استان شامل شرکت مخابرات استان، شرکت ارتباطات سیار استان، شرکت پست استان، اداره کل ثبت احوال استان، شرکت بیمه سلامت استان، شرکت آب و فاضلاب شهری استان، شرکت آب منطق‌ه‏ای استان، اداره کل حمل و نقل و پایانه‌‏های استان، شرکت گاز استان و شرکت توزیع برق استان دستگاه‌هایی هستند که خدمات آنان در این دفاتر ارائه می‎شود.

شرکت مخابرات استان چه تعداد خدمات در چه تعداد از دفاتر پیشخوان استان خدمات ارائه می‏‌دهند؟ لطفا نام آن خدمات اعلام بفرمایید؟

17 خدمت از سوی شرکت مخابرات استان در 135 دفتر شهر و روستایی پیشخوان استان گلستان ارائه می‏‌شود.

ثبت نام، تغییر نام تلفن، تغییر مکان، وصل تلفن، قطع تلفن، صدور صورتحساب دوره، صدور صورتحساب میاندوره، وصل تلفن بدهکار، استرداد ودیعه، استرداد فیش، اعلام نام فرعی در 118، حذف اطلاعات از 118 کشف مزاحم، اصلاح آدرس، تعویض شماره، بستن صفر دوم، بازکردن صفر دوم، تبدیل تلفن استیجاری به عادی از مهمترین این خدمات است.

شرکت ارتباطات سیار استان چه تعداد خدمات در چه تعداد از دفاتر پیشخوان استان خدمات ارائه می‏‌دهند؟ لطفا نام آن خدمات اعلام بفرمایید؟

17 خدمت از سوی شرکت ارتباطات سیار استان در 115 دفتر شهر و روستایی پیشخوان استان گلستان ارائه می‏‌شود.

ثبت نام سیم کارت دائمی، ثبت نام سیم کارت اعتباری، تغییر مالکیت اعتباری، تغییر مالکیت دائمی، تعویض سیم سوخته اعتباری، تعویض سیم سوخته دائمی، تعویض سیم کارت مفقودی دائمی، تعویض سیم کارت مفقودی اعتباری، اصلاح آدرس قبض، صدور صورتحساب دوره، صدور صورتحساب میاندوره، افزایش بستانکاری، خروج از لیست سیاه، دایری پست تصویری، دایری صندوق صوتی، دایری دیتا، دایری فکس از مهمترین این خدمات است.

شرکت پست استان چه تعداد خدمات و در چه تعداد از دفاتر پیشخوان استان ارائه می‏‌دهد؟ لطفا نام آن خدمات را اعلام بفرمایید؟

هفت خدمت از سوی شرکت پست استان در 141 دفتر شهر و روستایی پیشخوان استان گلستان ارائه می‏‌شود.

قبول مراسلات پیشتاز، قبول مراسلات سفارشی، قبول مراسلات اعانت، قبول مراسلات ویژه، قبول مراسلات کرایه در مقصد، پست تصویری فروش دفترچه دانشگاه و ثبت نام دفترچه دانشگاه از مهمترین این خدمات است.

پست بانک استان چه تعداد خدمات در چه تعداد از دفاتر پیشخوان استان خدمات ارائه می‌د‏هند؟ لطفا نام آن خدمات اعلام بفرمایید؟

هشت خدمت از سوی شرکت پست بانک استان در 58 دفتر شهر و روستایی پیشخوان استان گلستان ارائه می‏‌شود.

افتتاح حساب جاری، افتتاح حساب قرض‌‏الحسنه، افتتاح حساب سپرده کوتاه ‏مدت، افتتاح حساب سپرده بلند مدت، پرداخت قبوض مصرفی، عملیات برداشت، عملیات واریز و پرداخت یارانه از مهمترین این خدمات است.

اداره کل ثبت احوال استان چه تعداد خدمات در چه تعداد از دفاتر پیشخوان استان خدمات ارائه می‌د‏هند؟ لطفا نام آن خدمات اعلام بفرمایید؟

هشت خدمت از سوی اداره کل ثبت احوال استان در یک دفتر پیشخوان استان گلستان ارائه می‏‌شود.

درخواست تعویض شناسنامه، درخواست المثنی شناسنامه، گواهی تجرد ثبت مشخصات فرزندان، تغییر نام، تغییر نام‏خانوادگی، اجرای احکام ثبت ازدواج اقراری، درخواست کارت ملی و درخواست المثنی کارت ملی از مهمترین این خدمات است.

شرکت بیمه سلامت استان چه تعداد خدمات در چه تعداد از دفاتر پیشخوان استان خدمات ارائه می‏‌دهند؟ لطفا نام آن خدمات اعلام بفرمایید؟

دو خدمت از سوی شرکت بیمه سلامت استان در سه دفتر شهر و روستایی پیشخوان استان گلستان ارائه می‏‌شود.

صدور دفترچه بیمه ایرانیان و صدور دفترچه بیمه روستائیان از مهمترین این خدمات است.

شرکت آب و فاضلاب شهری استان چه تعداد خدمات در چه تعداد از دفاتر پیشخوان استان خدمات ارائه می‏‌دهند؟ لطفا نام آن خدمات اعلام بفرمایید؟

19 خدمت از سوی شرکت آب و فاضلاب شهری استان در 145 دفتر شهر و روستایی پیشخوان استان گلستان ارائه می‌‏شود.

پذیرش اشتراک آب، پذیرش اشتراک فاضلاب، تغییر نام، تغییرکاربری، تغییر قطر، جابجایی کنتور، کنتور مجزا، پاسخ استعلام، جمع‏آوری انشعاب، آزمایش کنتور، اصلاح نام ومشخصات، وصل انشعاب، قطع انشعاب، آزمایش وسائل اندازه‏گیری، صدور قبض المثنی، اصلاح بدهی قبض، تخفیف شکستگی آب، وصول مطالبات و ارزیابی املاک از مهمترین این خدمات است.

شرکت آب منطقه‌‏ای استان چه تعداد خدمات در چه تعداد از دفاتر پیشخوان استان خدمات ارائه می‏‌دهند؟ لطفا نام آن خدمات اعلام بفرمایید؟

یک خدمت از سوی شرکت آب منطقه‌‏ای استان در 145 دفتر شهر و روستایی پیشخوان استان گلستان ارائه می‏‌شود.

تعیین تکلیف چاه فاقد پروانه از مهمترین این خدمات است.

اداره کل حمل و نقل و پایانه‏‌های استان چه تعداد خدمات در چه تعداد از دفاتر پیشخوان استان خدمات ارائه می‏‌دهند؟ لطفا نام آن خدمات اعلام بفرمایید؟

سه خدمت از سوی اداره کل حمل و نقل و پایانه‏‌های استان در پنج دفتر شهر و روستایی پیشخوان استان گلستان ارائه می‏‌شود.

صدور کارت هوشمند ناوگان و رانندگان، تمدید کارت هوشمند ناوگان و رانندگان، تجدید کارت هوشمند ناوگان و رانندگان از مهمترین این خدمات است.

شرکت گاز استان چه تعداد خدمات در چه تعداد از دفاتر پیشخوان استان خدمات ارائه می‏‌دهند؟ لطفا نام آن خدمات اعلام بفرمایید؟

یک خدمت از سوی این شرکت در 146 دفتر شهر و روستایی پیشخوان استان گلستان ارائه می‏‌شود.

پذیرش اشتراک مصارف خانگی از مهمترین این خدمات است.

شرکت توزیع برق استان چه تعداد خدمات در چه تعداد از دفاتر پیشخوان استان خدمات ارائه می‌د‏هند؟ لطفا نام آن خدمات اعلام بفرمایید؟

13 خدمت از سوی این شرکت در 126 دفتر شهر و روستایی پیشخوان استان گلستان ارائه می‏‌شود.

درخواست صورتحساب المثنی، درخواست تسویه حساب قطعی، تغییر نام، اعتراض صورتحساب، بررسی صورتحساب و لوازم اندازه‏گیری، صدور گواهی درخواست تسویه حساب و جابجایی لوازم اندازه‏گیری، تقاضای افزایش قدرت، تقاضای کاهش قدرت، تغییر نوع مصرف، تغییر مشخصات عادی، جمع‏‌آوری انشعاب پذیرش اشتراک، پیگیری درخواست و پرداخت الکترونیکی از درگاه از مهمترین این خدمات است./فارس