راه‎اندازی میز خدمت در میراث فرهنگی گلستان + عکس

به گزارش زرین نامه به نقل از فارس ، صنایع دستی و گردشگری استان گلستان، قربان عباسی اظهار داشت: در نظام اداری و اجرایی رضایت مردم از خدمات سازمان، از شاخص‎های اصلی سنجش کارآمدی و رشد و توسعه است و مولفه‎هایی از قبیل سرعت، صحت و دقت در انجام کار مراجعان، چگونگی رفتار و برخورد با ارباب‎رجوع و اطلاع‎رسانی مناسب عواملی هستند که موجب رضایت‎مندی مراجعان می‎شود.

وی تصریح کرد: بر اساس بخشنامه معاون توسعه مدیریت و سرمایه انسانی ریاست جمهوری و در راستای خدمت‎رسانی مفید و مطلوب به مراجعان ستادی و انسانی، دستگاه‌های اجرایی عهده‎دار ارائه خدمات مطلوب به ارباب رجوع هستند و موظف هستند واحد هماهنگ‌کننده‌ای با عنوان میز خدمت در ساختمان اداری خود با اعطای اختیارات لازم ایجاد کنند، به نحوی که مراجعان ضمن استقرار در محل انتظار مناسب و حضور در واحدهای داخلی دستگاه، خدمت مورد نیاز خود را صرفا از طریق این میز دریافت کنند.

عباسی خاطرنشان کرد: در میز خدمت وظایف مختلفی تعریف شده که شامل ارائه اطلاعات و راهنمایی‌های لازم به مراجعان در ارتباط با امور مربوط، دریافت مدارک و درخواست‌های مراجعان، انجام امور و درخواست‌های متقاضیان در صورت امکان، در غیر این صورت اعلام تاریخ مراجعه بعدی یا زمان ارائه خدمت نهایی به مراجعان، دریافت نتایج اقدامات انجام شده از واحدهای ذیربط و اعلام آن به مراجعان و هدایت مراجعان به واحدهای مرتبط در موارد بسیار ضروری، پس از انجام هماهنگی با واحد اقدام‌کننده ذیربط است.

وی اذعان داشت: با توجه به گستردگی امور در اداره کل میراث فرهنگی، صنایع دستی و گردشگران استان گلستان، امید است با ایجاد میز خدمت و ارائه خدمات مطلوب به مراجعان و راهنمایی‎های لازم، رضایت‎مندی ارباب رجوع بیش از پیش حاصل شود.